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POLITICA SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Después de tantos años de trabajo en el probador, entendemos muy bien la dificultad que entraña acertar con la talla adecuada a cada mujer.

Esta dificultad aumenta si la compra se realiza online. Por ello intentaremos ofrecerle todas las facilidades posibles para que esto no sea un problema y pueda realizar su compra con toda tranquilidad.

Una vez realizado su pedido, tiene hasta 15 días para realizar el cambio, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado que se entregó, y conserve su embalaje y etiquetado original. Por razones lógicas de higiene, no aceptaremos cambios de talla, devoluciones ni desistimientos en prendas íntimas: bragas, tangas, culottes o similares así como medias y calcetines.

Siempre que quiera realizar un cambio de talla, será preciso que se ponga en contacto con nosotros, a través de email a gestión@begonamodaintima.com, indicándonos que artículo desea cambiar, talla modelo etc, así como el numero de pedido.

Rogamos que en el encabezamiento indique como asunto “ Cambio en el Pedido “

Si su pedido era inferior a 50€, el cambio tiene un coste de 6€, que deberá pagar al mensajero en el momento del cambio (le entregará al mensajero la prenda a cambiar, y él le hará entrega de la nueva, y en ese momento, le deberá abonar los 6€ por la gestión del cambio). 

Si su pedido era superior a 50€, el primer cambio es totalmente gratuito: en 24/48H pasaremos a recoger por su domicilio el artículo que quiere devolver y en ese mismo momento le hacemos entrega del nuevo artículo deseado. 

En caso de tener que realizar un segundo cambio, independientemente del valor del pedido inicial, éste tendría un coste para usted de 6€, a abonar al mensajero en el momento del cambio.

 

GARANTIA DE SATISFACCION

Si no ha quedado satisfecha con su compra, por los motivos que sean, siempre podrá devolvernos su compra, y le será reembolsado su importe. Para ello, tendrá 7 días desde la fecha de entrega del mismo, para lo cual deberá rellenar el documento de desistimiento que se puede descargar aquí.

Es imprescindible que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original. 

Procedimiento: Siempre es preciso que nos envíe previamente un mail a gestión@begonamodaintima.com, informándonos de la devolución, con el detalle del pedido, indicando en el asunto Devolución de Pedido.

Una vez recibida esta información, en 24/48 horas pasaremos a recoger su pedido en su domicilio o donde nos indique.

El coste de la logística de la devolución es de 6 €.

Abono del importe de su pedido: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto menos los gastos de devolución (6 €) y se lo efectuaremos en el menor plazo posible a partir de la recepción y chequeo de las mercancías por nuestra parte. El abono se  realizará en el mismo medio que utilizara para el pago de su pedido (tarjeta de crédito/débito ) ó en su cuenta bancaria (que debe indicarnos) en el caso que hubieras pagado contra reembolso o por transferencia bancaria.

No aceptación de devolución: En el caso de que la devolución de un artículo no fuera aceptada por no cumplir con nuestros requerimientos (el artículo ha sido utilizado, no conserva su embalaje original), será  informada de ello, y mantendremos el artículo en nuestro almacén de distribución durante un mes, tiempo en el que nos tendrá que indicar cómo recogerá el artículo.

Notificación: Le notificaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución, y el posterior abono del importe de la misma.

Estas condiciones no se aplican en los cambios relativos a productos comprados en nuestra sección OUTLET, en las que el cambio correrá siempre a cargo del cliente.